Contact
Nous contacter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour nous joindre. Les messages arrivent directement à la personne qui gère le site — il n'y a ni système de tickets ni file d'attente d'assistance entre les deux.
Écrivez dans la langue de votre choix ; les messages en anglais ou en turc reçoivent la réponse la plus rapide, mais les autres sont lus également.
De quoi nous parler
- Un résultat erroné. Le message le plus utile que vous puissiez envoyer. Indiquez-nous l'outil, les valeurs saisies et ce que vous attendiez — cela suffit généralement à reproduire le problème. Les calculateurs incorrects sont corrigés en priorité.
- Un outil manquant. Il existe un formulaire de demande d'outil dédié, mais le formulaire de contact fonctionne tout aussi bien.
- Une traduction qui sonne mal. Onze langues, c'est une large surface, et un locuteur natif repère instantanément une formulation maladroite.
- Des questions de confidentialité ou des demandes relatives aux données. Tout ce que couvre la politique de confidentialité — y compris les demandes d'accès ou de suppression d'un message que vous nous avez déjà envoyé.
- Affaires, licences ou presse. C'est également le bon endroit.
Délai de réponse
6XC est géré par une seule personne, en parallèle d'autres activités ; les réponses prennent donc généralement quelques jours plutôt que quelques heures. Les signalements d'outils cassés ou incorrects sont examinés en premier. Si votre message nécessite une réponse, assurez-vous que l'adresse e-mail que vous indiquez est correcte — c'est le seul moyen de vous recontacter.
Le formulaire est protégé par une vérification anti-spam et une limite de fréquence d'envoi. Si un envoi est refusé de façon inattendue, patientez quelques minutes puis réessayez.